EVENTS

• CallCenterWorld^® 2012
  vom 27.02. bis 01.03.2012 in Berlin
  → Weitere Informationen
• almato Kundenforum 2012
  vom 06. – 07.09.2012 in Stuttgart
  → Weitere Informationen
• Strategie-Tage CRM & Call Center
  vom 06. – 07.11.2012 im Schloss Bensberg
  → Weitere Informationen

NETWORKS

KUNDEN

• → Was unsere Kunden sagen ...

Was macht Contact Center wirklich erfolgreich?

Qualität im Kundenkontakt

Mehr über

• → Performance Management
• → Quality Monitoring und

  Coaching

• → Recording
• → Real Time Interaction

  Management

• → Analytics und Reporting

Die almato GmbH bietet innovative Lösungen, die Customer Service Center in die Lage versetzen, aus jedem einzelnen Kundenkontakt optimale Ergebnisse zu erzielen. Der Schwerpunkt der Geschäftsaktivitäten liegt im Performance Management.

Angeboten werden Softwarelösungen für Real Time Interaction Management, Quality Monitoring, reine Sprachaufzeichnung, eLearning und Kundenzufriedenheitsbefragung mit integrierten Analyse- und Reporting-Tools.

Unsere Kunden schätzen den praxiserprobten und lösungsorientierten Ansatz.

Ihre Vorteile

• Steigerung der Vertriebsperformance
• Qualitätsverbesserung und Kundenbindung
• Optimale Berücksichtigung rechtlicher Rahmenbedingungen
• Maximierung von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Einfache Handhabung und schnelle Akzeptanz bei Ihren Agenten
• Nachweisbarer ROI bei den eingesetzten Lösungen

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News

• Peter Gißmann – Teamchef und Teamplayer ...
  Call-Center-Experts im Interview mit Peter Gißmann → lesen Sie mehr
• Callcenter-Branche im Umbruch ...
  Fachbeitrag von Peter Gißmann → lesen Sie mehr
• Video des Call Center Clubs
  vom Meet & Greet auf der CallCenterWorld^® 2011 → zum Video
• Interview mit Peter Gißmann und Markus Eckhoff zu Auswirkungen des Beschäftigtendatenschutzgesetzes auf die Call Center Branche ... → zum Video