almato
Presse Archiv 2011
Aktuelle Artikel, Anzeigen und Pressemitteilungen über unsere Kunden, unsere Produkte und das Unternehmen.
2011
02.11.2011 |
Pressemitteilung almatoWeg von Produkten, hin zu Lösungenalmato User Forum erläutert kundenzentrierten Technologieansatz → Download PDF |
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18.10.2011 |
Pressemitteilung almatoSocial Media im Contact Center noch nicht erfolgsentscheidendContact Center Manager diskutieren beim 7. almato User Forum → Download PDF |
30.08.2011 |
Pressemitteilung almatoQuality Monitoring unterstützt Mitarbeiterzufriedenheitalmato sieht positiven Effekt für erfolgreiches Recruiting → Download PDF |
02.08.2011 |
Pressemitteilung almatoRichtlinie für Service Excellence erhöht Relevanz von Quality Monitoringalmato erwartet steigendes Interesse an Software im Kundenservice → Download PDF |
27.07.2011 |
Pressemitteilung almatoSchlecht geschulte Servicemitarbeiter gefährden UnternehmenserfolgInternationale Studie zu Contact Centern bestätigt almato → Download PDF |
27.06.2011 |
Pressemitteilung almatoErhöhte Werbeausgaben reichen nicht zur Sicherung der Kundenloyalitätalmato verweist auf die Bedeutung der Servicequalität für den Vertriebserfolg → Download PDF |
16.06.2011 |
Pressemitteilung almatoUnternehmen erkennen Wert von effektivem Monitoring der KundenkommunikationQuality Monitoring beim telefonischen Kundendialog wächst, Social Media schwächelt → Download PDF |
09.06.2011 |
TeleTalk Nr. 06/2011Damit der Urlaub bei der Buchung beginntThomas Geiling über die Qualität des Kundenservice in der Tourismusbranche. → Download PDF |
09.06.2011 |
Pressemitteilung almatoEin Weg ist kein Wegalmato kritisiert Fokussierung auf einen Vertriebs- und Servicekanal → Download PDF |
30.05.2011 |
Pressemitteilung almatoSoziale Kompetenz darf nicht an der Ladentüre endenSchlüsselqualifikationen auch beim telefonischen Kundenservice nötig → Download PDF |
26.04.2011 |
Pressemitteilung almatoCall Center-Bashing nimmt überhand und verunsichert Mitarbeiteralmato verweist auf steigende Qualität des telefonischen Kundenservice → Download PDF |
19.04.2011 |
Pressemitteilung almatoUmfang und Qualität der Kundenkommunikation als entscheidende Kriterienalmato verweist auf steigende Anforderungen an die Servicemitarbeiter → Download PDF |
29.03.2011 |
Pressemitteilung almatoWeniger ist mehr, auch im Call Centeralmato sieht Trend zu vereinfachender Software durch Studie bestätigt → Download PDF |
15.03.2011 |
Pressemitteilung almatoKostenlose Warteschleife wird Qualität im Kundenservice steigernalmato erwartet steigendes Interesse an Qualitätssicherung in Call Centern → Download PDF |
08.03.2011 |
Pressemitteilung almatoDebatte um Kostendruck und Qualität auf CallCenterWorldalmato sieht Veranstaltung in Berlin als Leitmesse bestätigt → Download PDF |
17.02.2011 |
Pressemitteilung almatoCCW 2011: Datenschutz und Quality Monitoring vereinbarenalmato informiert über das Beschäftigtendatenschutzgesetz und almato infoCENTER → Download PDF |
15.02.2011 |
Pressemitteilung almatoErfolg im Kundenservice durch Quality Monitoring, Self-Services und Wissensdatenbankenalmato, Excelsis und USU stellen die drei Topthemen auf der CallCenterWorld vor → Download PDF |
11.02.2011 |
Pressemitteilung almatoCall Center Club setzt auf Wachstumskursalmato unterstützt Entwicklung des unabhängigen Branchenforums → Download PDF |
07.02.2011 |
Pressemitteilung almatoQualität im Kundenservice messen, analysieren und verbessernalmato demonstriert vielfältige Lösungen auf der CallCenterWorld → Download PDF |
25.01.2011 |
TeleTalk Nr. 11/2010Service mit ZinsenQualitätsmonitoring im Call Center kann den Service erfolgreicher machen, den Umsatz steigern und dabei Kosten sparen. Eine Bank hat sich für ein entsprechendes System entschieden. → Download PDF |
25.01.2011 |
callcenter AKTUELL 03/2010Qualität im KundenserviceErfolgsfaktor statt Kostentreiber → Download PDF |
03.01.2011 |
Callcenterprofi – Artikel 08/2010„Auslaufmodell Gießkanne“Individualförderung von Mitarbeitern – Quelle: www.callcenterprofi.de → Download PDF |